晚上七点多打电话问有没有房间和技师，电话里问还有多久到，我和我朋友说在停车了，两个人，然后答应给我们留个房间和技师。 到7楼以后，因为第一次来这家店，所以不清楚具体位置，找了一圈没找到，又打电话问，然后电话里的小姐姐让我们在电影院那边的电梯等，来接我们。 进店以后说要等会，我们问大概等多久，没回答，让我和朋友去换衣服了。等我们换好衣服进了房间，来了一个女的刷卡，我又问了一遍要等多久，女的说查一下，查完告诉我要等一个小时。我很吃惊，说电话里可不是这么说的。然后开始各种甩锅，又是把钱退你们，又是现在是高峰期不好预约。我说那为什么答应留技师，接我们进来的小姐姐说她出去接我们的时候来了好几个客人，技师都去那了。反正就是不承认自己店里沟通存在问题。 有人会觉得人家都把钱退你了，还要闹什么。首先如果高峰期不能预约，那电话里就不要答应我们，我们也不会过来，会找其他店；其次在这件事发生以后，当下第一反应不是跟客人打招呼说抱歉，承认自己对接的失误，只甩了一句那把钱退你们吧，态度语气极其不好还要说我声音大；最后，很重要的一点，可能是我足疗店去少了，店里人解释，有男技师，有客人来他们都是首先安排男技师的。我反正没有见过这样的店。